这周重构了下单流程,“付款”概念改成“下单”,自助收银台作了优化。
突然感觉顺了好多,暂时想不出更理想的方案。
“付款”这只拦路虎,是这个项目先天的痛,距离干掉它又近了一步。
这周重构了下单流程,“付款”概念改成“下单”,自助收银台作了优化。
突然感觉顺了好多,暂时想不出更理想的方案。
“付款”这只拦路虎,是这个项目先天的痛,距离干掉它又近了一步。
由于付款方式的特殊性,不能在线支付,买家通过识别收款码的方式完成付款。这种情况如果遇到买家需要退款,就会很麻烦。
上午花了不少时间在处理一个退款(第一次)。作为中间方,忽然感觉责任好大。
昨天发布 v5.3,主要升级了两点:
这个项目,由于“不具备在线支付”的资质,在下单流程及管理订单上花了不少功夫。这次升级,再一次优化订单管理,当然不会是最后一次,因为还没优化到我非常满意的状态。
不过这次升级,在订单管理的便捷性上有了不小的提升。
考虑到之前很多朋友都说我定价太低,所以趁这次版本升级,第一次涨价,涨了 10 元,同时去掉了“购买三年”的选项,三年还是有点吓唬人。
从今天的出单量来看,涨价前后没什么区别。
第一次接到买家投诉,说我们有个商户通过卖酒诈骗,并把群聊和单聊的证据截图发给了我。
我核实后立即进后台封了这家店。
后面得知,这骗子还通过抖音、微信收款助手等诈骗,混进各种群里发链接,骗子的抖音号也被封了。
受骗买家已联合起来报警,不知道有没有后续,先记一笔。
感谢这位买家。
下午接到个电话,是一位刚刚在中午付费的快餐店客户,问我能不能退款,她不用了。
我一方面暗自惊讶她不知道通过什么途径找到了我的电话,但因为之前有过先例,所以惊讶程度也不是很夸张。
另一方面,人家都打电话开口问了,说明这费用对她来说可能不是一笔小开支。
所以我二话没说就给她退了,连为什么“买了又不用”都忘记问人家。不过,第一次有客户退款,心里还是有点伤感的。
奇怪的是,晚上,她又付费了。
我出于好奇打电话给她。她说,今天中午医院本来说和她合作,然后又说不合作了,所以她下午申请了退款,但是晚上医院又说要合作,所以就又付费了。
我说恭喜啊。
她说谢谢。
帮助小商户,一直都是这个项目的初心。
这么一个案例,让我倍受鼓舞。
第 100 家付费客户出现在今天晚上,达成一个小小的里程碑,正好满月。
更新:
今天产生第一位买三年的客户。
最长的其实已经买了 4 年,但那是买两年送两年,而像今天这样咨询都不咨询直接入三年的,还是头一位,十分感动。
这些创始客户是我的宝藏。昨天一位专业版客户提了问题:有没有“暂停接单”的功能?
对实体店来说,这确实是个很实用的功能。
上午提需求,下午就给她上线了。
产品在初始阶段的时候,没有客户,那时只能通过自己 YY 来实现功能。一旦有了客户,就要转变思维,围绕客户来开发,同时鉴别是通用需求还是个性化需求。
如果是有价值的通用需求,必须快速满足;如果是个性化需求,想想看有没可能做成通用功能?没可能就暂时不做。
保持高效。
p.s. 最近有个感慨:经历过大起大落,人应该更加学会低调和稳重,危险随时会降临,少说话多做事。