周末在家赶了两天活，把在线客服 IM 收尾了。
这里面涉及到店铺客服和平台客服。一开始把平台客服逻辑处理得复杂了，后来想，平台其实也就是一个店铺，是一个特殊店铺。
改过代码后，逻辑瞬间简单了好多。
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之前测试过用个人小程序来调用我们，没有成功。
今天给一个客户实测，把交易环节关闭就可以，只展示商品信息。
之前上线“释放存储”功能（把长时间没购买店铺服务的试用客户图片清除），由于早期的架构不够谨慎，使用 userid 来作用图片存储目录（应该使用 shopId 来作为店铺图片的存储目录），结果把部分专业版店铺的部分商品图误删了。
目前看，受影响的就是这一位客户。真诚道歉，我提出补偿店铺服务年限，或者退款（退款后仍然可以继续使用）。客户选择了补偿两年。
十分难过，有错必改。
2023-6-5 更新：
昨晚睡觉都没睡好，教训深刻。
折腾了三个星期，终于跑通了在线客服。
原来只想花几天时间快速上线内部消息功能，但是做着做着还是没控制住。
IM，考验的是架构，又实战了一把。
昨天阿柯问一个月的价格能不能改成 10 块钱，他打算在学生里推广，学生没什么钱。
于是把一个月的价格从 39 降到 9.9，结果今天全是买 9.9 的，又把价格改回去。
要用优惠券或者优惠码的方式来解决阿柯的需求。
前段时间增加了“购买30天”的选项，一个月￥29，一年￥99，结果很多人买一个月。
上周改成一个月￥39，还是不少人买一个月。
按照定价理论，三个档（30 天、一年、两年），中间档应该最多人买才正常。于是把 30 天改成 90 天，价格改为￥59。
再观察看看。
2023-5-25 更新：
这么改之后，没人买三个月，但也没人买一年两年。玩坏了。
可能“一个月”或“一年”是比较好的起步，但是不能用“三个月”作为起步。
改回去，既然喜欢按月付费，那就干脆迎合一下客户，多一点实际，少一点套路。
以前只是很偶尔会有客户要求把店主转给另一个微信，都是直接操作数据库。
最近这个操作频率越来越高，感觉太低效，而且容易出错，于是把功能做进运营后台，了却一桩心事。
这功能暂时不开放给用户端，安全起见。
今年经常会看到年轻人自杀的新闻，而且还头一次听说“约死群”这么个东西，很不解。
直到今天看到这两张图，才发现我们的社会已经病得不轻。
到 7 月毕业季，失业率估计还会再创新高。
以前如何嘲笑别人，现在就如何被人嘲笑。
嘲笑别人总归不是什么光彩的事，没准哪天自己就活成了那个曾经被自己嘲笑的对象，甚至还更惨。
早上看到一篇文章《经济常态化放缓，自杀率和宅家族》，写得很现实，看了挺扎心。可能接下去的日子会越来越不习惯，需要慢慢去适应，逃避不了。
不过也隐隐中有一种错觉，这个阶段，是不是 ToC 的产品会更有出路？因为 B 端需求大跌，而大量失业后，没工作的人，总要找点事做。如果能帮助到这些“C”，那真是一件很有意义的事。
最近看到一些竞品的口碑评分持续下降，于是告诉自己：“等竞品都凉凉，你就出头了。”
创业最大的失策，大概莫过于把持久战当成闪电战来打。
