Archives for : 在路上

第1418天:被客户催算是一种幸福吗?

是。

第1406天:三优到底来了

商店小程序上线将近五年,三优终于来了。

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之前有一个加油站项目,因为基本上都是老用户,上线几个月就拿到了三优

这三项里面,“用户指标”最难达到优秀。

最近几个月用户粘度越来越稳定,终于实现突破。

第1397天:不是为了开店而开店

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第1380天:这才叫深 V

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第1353天:用长远的目光看待别人,也包括自己

今天看到乔布斯的一段视频。这视频让我想到我一直在玩的一款手游,叫《部落冲突》,玩了大概有 11 年

作为首领,在联赛的时候,完全可以挑选部落里那些最优秀的人,代那些打得不太好的队友打仗。

现实中真就有这样的首领,为了一时的联赛胜利。我自己有时也会有这样的冲动。

但长远看,这毫无意义,不仅会累死自己和那些优秀的人,更要命的是,那些稍差的队友,得不到通过实战带来的提升。

只有帮助犯错的队友提升,这才是一个合格首领的职责。我们要的不是一两场的胜利,而是长久的胜利。

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但也有一个问题,就是首领自己犯错的时候,谁来帮助他改变?

这就是摆在首领面前最具挑战的一个问题,他不仅要有帮助别人的能力,还要有不断反思自己和改变自己的能力。

《部落冲突》这款游戏之所以深深吸引我玩了这么多年(也是我唯一玩的游戏),正是因为它的团队特性,如此逼近现实生活。

第1351天:每一次的深蹲,都是为了跳得更高

连续两天创下五年来的日活新高

这五年发现一个规律。每年一二月份和七八月份是淡季,三四月份和九十月份是旺季,而九十月份的旺,又往往要好于三四月份。

我现在不再害怕日活下跌,因为每一次的深蹲,都是为了跳得更高。

日活的稳定上升,一定是归功于老用户越来越多。如果是新用户引起的日活陡增,那是暂时的,不会持久。每天来的新用户,有多少会转化为老用户,这很关键。

好的 SaaS 应该像酒,陈得时间越长,香味越诱人,续费用户越来越多。如果续费用户没有越来越多,这样的 SaaS 只是一碗水,仅仅解了用户的一时之渴。

水常有,好酒不常有。

“续费用户”是衡量优质 SaaS 的最重要指标,没有之一,是每个 SaaS 产品应该追求的目标。

所以千万不要杀熟,杀熟就是鼠目寸光,并且毫无感恩之心。

第1273天:用户越多,产品越难用?

早上团队群里有人发了个视频,内容是前公司老板在说:

用户越多,产品越难用。

产品做久了,确实或多或少会有这样的体会。前几天刚好遇到一个客户,提了个需求,上来就一顿喷,很强硬:“你改不改,不改 换小程序咯。”

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当时我真想说:行,你换吧。

但忍住了。

他的场景是:顾客在微信群里分享了一个订单,其他人点进去也能看到这个订单里的商品。他希望除了店主和顾客自己之外,其他人点进去是到店铺主页,而不是到订单详情。

我当时在大脑里飞速分析了他的需求,确实不是无理取闹(他给我看的竞品就是这么干的),但同时又要考虑其他店主的使用习惯,然后立刻想到一个解决方案。

在订单设置里增加一项。

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这是最近发生的一件事,但其实类似的情况经常发生。

要感谢这些提需求的用户。抛开个人情感,如果是通用需求、能提升产品价值的需求,干就对了。

但如果只是一些很小众的个性需求,哪怕他加钱,也只能“先记一下”,后面再看是不是会有更多用户提这需求。

最后想说的是,中国人口多,无论做啥产品,可能竞品都不会少。就像上面这客户说的:

你改不改,不改 换小程序咯

那怎么办?总不能人家说啥就干啥。

我的体会是:服务好认可你的客户,是一件非常幸福、互相成就的事,别把产品做得看上去很牛逼,可是谁用谁难受。

第1264天:原来这就是持证的强盗

谁有商标谁就可以名正言顺当强盗,就算公众号名称比他的商标注册认证得早,也会立马被清空名称,且申诉无效。

没保护好名称,大意了。

受影响的账号:两个公众号(赞过、赞过小伙伴),一个小程序(赞过)。

被投诉:

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查资料:

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发起申诉,理由:“赞过”是我公司的简称。

申诉无效。

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2024-6-18 更新:

今天查了下商标法,看到第三十二条,于是在另一个号发起申诉:

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2024-6-19 更新:

这个理由有效。

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可惜前一个号的申诉理由没这样写(一个号只能申诉一次),当时不知道商标法第三十二条。

第1263天:“限购”功能

这需求提得也是比较多,直到上个月再次有用户提起,觉得是时候搞了。

本来预计两个周末就可以完成,实际还是多用了一个周末,后面多考虑了一些性能上的因素,不用每次都去检查服务器时间和顾客的已购数量。

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第1251天:纯粹的感动

总有一种纯粹的感动在激励我前行。

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最近续费的客户比往常多,不过像这样两年两年买的比较少。这是我们刚开始收费时的第一批付费客户。