前天晚上这客户付费的时候,第一时间被我封了,因为以前有一个同名的店铺,搞诈骗。
经过交流,初步排除诈骗可能,正常开通,不过还是标记了风险。
昨天流量比平时翻了一倍,单日 GMV 翻了五六倍。仍然担心诈骗,又继续和客户交流。
今天早上起来,四个买家投诉,要求退款,吃惊不小。再次联系商家,这次直接问他要了证明。
看到这个之后才放下心。
第一次有主播来开店,还是头部主播(看了下这哥们的抖音和快手,都有几百万粉),是件大好事,但也要尽力排除各种风险。
2023-11-16 更新:
今天接到买家举报,他们在抖音粉丝群里问苟宋,这微博是真是假。苟宋说是假的。
我先紧急关停了店铺,又担心会不会是买家恶意 P 图。于是联系微博客服,但是联系不上人工。
后面投诉的买家越来越多,基本可以确定微博是冒充。
问了微博的前同事,说加 V 不是实名认证,只是职业兴趣认证。
都这么谨慎了还上当,我真是。以后想起这事都会后怕。四百多个订单,一单一单退款。为了防止退款出问题,都不敢写批量处理命令。
看到一个个买家收到退款后发来的感谢,不知道如何表达自己的心情,又愧疚又庆幸又感恩,深深感受到了作为平台的责任之重。
真的非常感谢这么多好心的买家。
风控是头等大事。这种级别的诈骗,一起就可以毁掉多年的所有努力。
2023-11-17 更新:
今天报了警,去派出所登记情况,提供了嫌疑人的资料。
因为我们及时封店,没有造成损失,所以我们和买家都不是受害人。
受害人是苟宋,该报警的是苟宋本人。
2023-11-18 更新:
这骗子真是贼胆包天,16 号那天被我们识破后,立刻又跑去快团团继续祸害人。这两天又有不少人上当了。