昨天来了位新客户，店铺公告挺吸引人的，文艺店主。

今天和他交流了下。帮助客户成功挺重要的。

上周去掉“30天”选项，上线“终身”选项。这几天观察下来，清净了不少，骗子不来了，其他付费客户也降了不少，是被“终身”吓到了吗？

也好，排除了一个选项。

今天把“终身”去掉，换成最初的“三年”上场（去年刚开始收费时就是一年、两年、三年的配置）。

再观察看看。

这阵子持续和骗子斗智斗勇，风控方面做了不少升级。今天还停了一天开发，咨询了一些做风控的朋友，学习一些风控经验和策略。

更多的是要做事前和事中，事后就很难处理了。

事前 => 交易前（店铺入驻，买家下单）
事中 => 交易达成未结算（分账）
事后 => 结算后（紧急措施）

事前主要是加强风控意识。加强！加强！加强！对风控保持敬畏之心！这几次案例都是由于风控意识不足造成。要假设所有新商户都是可疑的，加强审核，适当提高入驻门槛。

骗子多了，说明林子也在一点点变大，是坏事也是好事。

不过，加强风控的同时，或多或少会影响到用户体验，需要权衡两者。最近的心得是：

用户体验需要客户来检验，风控措施需要骗子来检验。

给店铺加了个可信度标记，记录该店铺是不是可信的。

同时增加了锁定店铺后台的功能。之前的锁定店铺是买家端和卖家端全锁，现在增加一个只锁卖家端，而买家端只展示，不可下单。

如果初步怀疑一家店铺，但是又还没实锤，可以先锁卖家端，而暂不惊扰买家端用户，但是买家端此时也不能下单，只能看。

平台努力做到平台的责任后，剩下的，大概真的只能按自然生存法则来了。

下半年开始，附近工地都陆续停了，大量工人失业。每次送二娃去幼儿园，在这个路口都有大批工人聚集。

今天等红绿灯的时候，听到外面有歌声，往车窗外看，是这样一幕。

向这位大哥学习！再苦再难，也要苦中作乐。即使做不到苦中作乐，也不要自暴自弃。

前几天突发奇想：把购买 vip 中的“30天”选项去掉，增加一个“终身”选项（初步定价相当于 10 年的价格），会不会有意想不到的收获？

这么做的原因是：

1. 大部分诈骗店铺，都是购买 30 天的。
2. 确实有几个客户问过，能不能一次购买终身使用。

今天把这个想法落实了下去，观察一阵看看效果。

有个花絮。

在上线终身项前，先把“30天”去掉了，过了几个小时才把“终身”选项加上。

然后在那几个小时里，就只有一年和两年的选项，没有人付费。

后面把“终身”选项加上后，很快就有两个客户付费了，虽然不是购买终身。

于是我突然悟了：

人们在消费时大概更喜欢三选一，而不是二选一。这个终身项放在那里，不一定要有人买，给人家看，对比，就是他的价值。

这事让我想起 Neo 之前给过我的建议。“3”这个数字非常厉害。

前阵子有位客户发了个竞品的商品海报给我，说比我们的更好看。

我们借鉴了过来，在竞品的基础上做得更好，可以定制风格。

后面还会支持内容定制，底下的 tab 会包括：风格、封面、标题、标牌、纯码。

这个客户的案例比较特殊，他设置了 9:00 – 12:00 点自动提现，然后自己又在 2:00 左右手动发起提现。

结果自动提现的这笔提示余额不足。客户就很纳闷，因为账户里也看不到钱，不知道钱去哪里了。

我在支付群里问，捋清楚了。

两个注意点：

1. 手动提现是第二天到账。
2. 自动提现一般是指定时间段内当天到账。

首先，客户在 2:00 发起手动提现，此时钱在路上，要第二天才能到银行卡，所以账户里看不到钱。

之后，到 9:00 触发了自动提现，此时账户里没钱，就会提示余额不足，提现失败。