本意是鼓励商家上传营业执照，但这不是必须的，只是鼓励，我们的商户大多是没有营业执照的小微商户。

一开始 label 文案写的就是“营业执照”，但是感觉不够有吸引力，然后灵机一动，改成“店铺认证”，吸引力就大多了，还加了审核功能，认证通过审核后，店名后面会有认证标志，满足一下商家心理。

昨天认真观察了几个微信官方小程序，发现简介描述都是很中性的功能描述，没有抽象空洞难理解的词句，有必要学习一下，不能假大空。

于是把小程序简介从“1 秒极速开店，开启搞钱事业”改成“帮助你更好地经营店铺”。

结果有些关键词搜不到我们小程序了。

想起之前有经历过一次，也算有点经验，加之 neo 说了一句：

觉得 neo 说得不无道理，于是今天又改成：

1 秒极速开店，0 保证金经营

落地页最近几天也是疯狂改了几个版本，今天这版，看上去虽然略显激进，但是自我感觉还不错，就这样上。

反思一下。

这几天一连改了几个入口：小程序简介、落地页文案、入驻页增加协议、入驻后的新手引导。

原本是为了提升转化率（除了入驻协议是为了合规），没想到事与愿违。

今天针对上述几个问题（尤其是入驻页和新手引导）集中优化。

（接上篇日记）

一连两天都被“该不该退款”这个问题搞得心情不好，不值当。

思来想去，决定坦然面对，应退尽退，倒逼自己加紧完善功能。

删除“购买后不支持退款”那行字。

今天遇到个很刚的客户，问我能不能退款。

我微信上说不支持退款后，对面马上打了电话过来，用威胁的语气说已经投诉了，再给我一天时间。

第一次遇到威胁退款，心里挺不是滋味，还挺想让他走投诉途径的（我也想知道哪方会胜诉），前两天刚充了电，也不是心里没底。但是转念一想，做事业岂能这般见识？退！哥认怂。

为了避免以后再次出现此类事件，今天在付款按钮上方加了一行字：

购买后不支持退款

你可以不懂消费者权益法，但这行字应该不会不认得吧。

赚该赚的钱，宁可少赚点。

几年前经常在 app store 上给娃买游戏，偶尔娃会自己不小心购买，然后我申诉退款，说明理由，有时能退，有时也退不了。

我觉得“误买”后马上联系客服，把理由说清楚，客服核实，退款没有问题。但是用了之后说不想用，想退款，就好像买了个东西，用了，然后吃灰了，想退款，是同样的心理。

这些年消费者有点被宠坏了。

当然，退款只是现象，本质还是产品功能不够完善，咱必须得认。

2023-4-18 更新：

后续：坦然面对，应退尽退

店铺设置项越来越多，放在一个页面体验不好，拆分成四个 tab：基础设置、店铺装修、订单设置、商品设置。

这个去年就想做的事情，终于 done 了，对新用户比较友好。

以前但凡有客户问：“不想用了能不能退款？”我们都一律退款。

今天查了下《消费者权益保护法》：

第二十五条【无理由退货制度】经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：

（一）消费者定作的；

（二）鲜活易腐的；

（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；

（四）交付的报纸、期刊。

除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。

消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。

打算在购买付款的按钮上方加一行字：购买后不支持退款。

应该会降低付费率，不过赚得安心。