下午接到个电话,是一位刚刚在中午付费的快餐店客户,问我能不能退款,她不用了。
我一方面暗自惊讶她不知道通过什么途径找到了我的电话,但因为之前有过先例,所以惊讶程度也不是很夸张。
另一方面,人家都打电话开口问了,说明这费用对她来说可能不是一笔小开支。
所以我二话没说就给她退了,连为什么“买了又不用”都忘记问人家。不过,第一次有客户退款,心里还是有点伤感的。
奇怪的是,晚上,她又付费了。
我出于好奇打电话给她。她说,今天中午医院本来说和她合作,然后又说不合作了,所以她下午申请了退款,但是晚上医院又说要合作,所以就又付费了。
我说恭喜啊。
她说谢谢。
帮助小商户,一直都是这个项目的初心。
这么一个案例,让我倍受鼓舞。