早上团队群里有人发了个视频，内容是前公司老板在说：

用户越多，产品越难用。

产品做久了，确实或多或少会有这样的体会。前几天刚好遇到一个客户，提了个需求，上来就一顿喷，很强硬：“你改不改，不改 换小程序咯。”

当时我真想说：行，你换吧。

但忍住了。

他的场景是：顾客在微信群里分享了一个订单，其他人点进去也能看到这个订单里的商品。他希望除了店主和顾客自己之外，其他人点进去是到店铺主页，而不是到订单详情。

我当时在大脑里飞速分析了他的需求，确实不是无理取闹（他给我看的竞品就是这么干的），但同时又要考虑其他店主的使用习惯，然后立刻想到一个解决方案。

在订单设置里增加一项。

这是最近发生的一件事，但其实类似的情况经常发生。

要感谢这些提需求的用户。抛开个人情感，如果是通用需求、能提升产品价值的需求，干就对了。

但如果只是一些很小众的个性需求，哪怕他加钱，也只能“先记一下”，后面再看是不是会有更多用户提这需求。

最后想说的是，中国人口多，无论做啥产品，可能竞品都不会少。就像上面这客户说的：

你改不改，不改 换小程序咯

那怎么办？总不能人家说啥就干啥。

我的体会是：服务好认可你的客户，是一件非常幸福、互相成就的事，别把产品做得看上去很牛逼，可是谁用谁难受。