在这之前还没想过携号转网，导火索是被移动宽带的协议惹火了。

本文带有一定的主观情绪，请谨慎参考。

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三年前新入住现在这家小区，当时小区没有电信线路，只好办了移动宽带，100m 的。

去年两年合约到期，客服说有新套餐要不要升级到 200m，第一年优惠，第二年恢复原价，一年优惠到期可以改。

我心想，那就先用一年吧。于是升级到了 200m。

今年小区终于接入电信了，于是拉了一条，然后移动那条就放在那里不用了，打算等一年优惠到期后去解约。

移动宽带和电信宽带真没法比，这里就不说了。

2

前几天日期到了，去营业厅，人家告诉我，解约不了，要再过一年，提前解约要付违约金。不过可以换套餐，但是换套餐的话依然是第一年优惠，第二年恢复原价。

我就愣了，这 TM 不是死循环了吗？

原来这里面是有两个时间概念，一年后可以换套餐，两年后才算真正到期。不过我一直觉得我的宽带是从 2017 年开始算的，中间只是升级了下，算下来都在网三年了。

最关键的是，在这之前，我问过两次 10086 都说升级一年后可以解约。

当天在营业厅，客服叫我当场打 10086，开免提。我就打了，结果电话里面还是说可以解约。

听见没有，10086 自己说的，加上这次都说过三次了，又不是我说的。

营业厅的客服就冲着电话喊了：你看他+//@%-+*/$

然后电话里客服说请稍等下，过会就说，确实是要再过一年。

OK，这就是导火索。把客户当猴耍了。

3

以前没办法，为了保号，也就只能忍了，反正被各种套路坑过无数次，忍了 14 年。

但是亲们，现在不一样了啊，咱可以携号转网了啊。14 年算啥，割的就是咱们这些老韭菜，现在都是新用户尊贵的时代，老用户有个毛用。

所以我当即没有忍住情绪，跑去电信营业厅了解携号转网。没想过联通，因为宽带用的是电信，觉得手机号和宽带在一起会方便些。

4

到了电信营业厅，一听说携号转网，客服可热情了。跟各种营业厅打了十几年交道，真没享受过这种热情。

按照电信客服的步骤指引，我要先拿着身份证和移动宽带猫去移动营业厅退订业务。

5

在去移动营业厅之前，我先打了 10086 咨询携号转网要去哪个营业厅办理。

对面听说是携号转网，忙问我是什么原因。我就和客服说了原因。然后客服建议我先不要去办理，他看能不能申请免除我的违约金，24 小时内会有客服联系我。

别说 24 小时，多等一秒我都嫌长。

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携号转网的业务不能在柜台办理，是在一个叫「服务关怀区」的小玻璃屋里办的。

进去坐下来，客服问了句：觉得移动哪里不好？

我说套路太深，该说的都在电话里说了，现在不想多说。

客服说，你换过去也是一样的，每家都有套路。

我不知道怎么接这话。后面就是流水操作了。

用了十四年，业务还是有一些，宽带、统一支付、亲情网、还有一个话费活动，主要就这四个。

关怀区的体验还挺好，不会像其他客服一样劝说。不劝不阻把事办好就是最好的关怀。

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交了违约金，办好手续，然后去电信营业厅。结果懵逼了，短信一发，居然还有一个 5g 流量的业务没取消。我 TM 用的是 4g 卡，怎么就有一个 5g 流量的业务了？不知道啥时候跳的坑。

不能忍，打 10086 投诉刚才营业厅没给我操作好，还得再跑一次。

第二次再去时，干脆把老婆也拉过去（需要本人办理，不能代办），把她的号也转了，省得下次再跑一次。

这次学会了，要当场发短信验证。

就这样折腾了两天，转出没有问题了。等双十一再去电信办转入。电信客服说双十一那天有活动，建议我那天去。

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说到最后，咱作为普通消费者，立场很坚定，只认服务不认商家。作为摇摆州的一员，谁对我好我投谁，管你是拜登还是特朗普。没准哪天移动变了，服务提升了，没那么多套路了，再回去也不是没可能的事。

竞争是提升商家服务的好手段，携号转网之前那点竞争不够刺激，有了携号转网，才叫竞争。

给携号转网点个赞。

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后续。

第二天接到 10086 电话（就是 24 小时内会联系我的那个电话），说宽带违约金可以退到我话费里。

我觉得很合理，本来就是你移动给我下的套。你们把“新办”和“升级”混为一谈，把升级当成新办，说得云里雾里，最后连你们自己都晕了，这不是套是什么？

11.10 更新：

今天去电信完成转网，5g 套餐，三个号都转了，非常完美。宽带也从 100m 升到 200m。特地测了下网速，电信的 200m 是真 200m。